NAJČEŠĆA PITANJA/FAQ
Prijavom na naš newsletter ostvarujete pravo na jedinstveni promo kod koji omogućuje -10% popusta na kupovinu artikala na sajtu www.intimno.rs. Popust se odnosi na ceo asortiman bez ONLINE OUTLET ponude, nije ga moguće primeniti više puta, kombinovati sa drugim promo kodovima niti zahtevati zamenu u dinarskoj vrednosti.
Period dostave porudžbine je od 2-5 radnih dana, sa tim što se može očekivati i ranije, u roku
od dan ili dva. Ukoliko pravite porudžbinu kao registrovan korisnik, Vašu porudžbinu ćete moći
da vidite u svom nalogu. U normalnim poslovnim okolnostima, sve porudžbine napravljene do
12h (podne) biće spakovane i predate kurirskoj službi istog dana. Sve porudžbine napravljene
posle tog perioda će biti poslate narednog dana. U danima visoke frenkvencije, može doći do
malog kašnjenja u slanju. Vikendom se porudžbine ne šalju. Nakon napravljene porudžbine ćete
dobiti e-mail sa potvrdom porudžbine, a nakon toga ćete dobiti još jedan e-mail sa
obaveštenjem da je paket predat kurirskoj službi.
Kada Vaš paket bude predat kurirskoj službi, dobićete e-mail obaveštenje sa jedinstvenim
linkom koji vodi direktno na sajt naše partnerske kurirske službe D Express, gde ćete videti broj
paketa i status porudžbine.
Jedina mogućnost slanja je putem DExpress kurirske službe.
Za sve porudžbine do 4.000 RSD, naplaćujemo jedinstvenu cenu kurirske službe u iznosu od
400 RSD. Za porudžbine preko 4.000 RSD, isporuka je besplatna na celoj teritoriji Republike
Srbije. Dostavu vršimo i nateritoriju BiH, Crne Gore i Makedonije.
Dostava istog dana nije moguća, potrebno je minimum jedan dan kako bi paket bio predat
kurirskoj službi.
Postoje dva načina plaćanja: platom karticom prilikom pravljenja porudžbine ili plaćenje
pouzećem u gotovini, tj. plaćanje kuriru na licu mesta prilikom dostave. Plaćanje uplatnicom nije
moguće. Plaćanje u gotovini je moguće samo RSD valuti.
Proizvode je moguće vratiti u roku od 14 dana, pod uslovom da nisu oštećeni i korišćeni.
Ukoliko ipak jesu, povrat takvih proizvoda ne možemo da prihvatimo. Proizvode možete
zameniti proizvodima iz iste cenovne kategorije ili tražiti refundaciju u iznosu vraćenih
proizvoda. Bilo da želite zamenu ili odustajete od porudžbine, potrebno je da nas kontaktirate na
info@intimno.rs gde ćete dobiti sve informacije o daljim koracima.
Prilikom prijema paketa dobro obratite pažnju na stanje samog paketa i proizvoda koji se nalaze
unutra. Ukoliko je Vama dostavljen oštećen paket, istog momenta možete vratiti kuriru, tj. odbiti
pošiljku. U takvom slučaju i u slučaju oštećenja proizvoda unutra, molimo Vas da nas odmah
kontaktirate na info@intimno.rs, najkasnije u roku od 2 dana, kako bismo blagovremeno mogli
da reagujemo i bili u mogućnosti da Vam proizvode zamenimo ili vratimo novac.
Naš maloprodajni objekat se nalaze u Gvozdićevoj 29, na Zvezdari, a naše proizvode možete
kupiti u svim dm i Lilly drogerijama kao i u preko 200 apoteka širom Srbije. Pogledajte sve lokacije na stranici Lokacije i distributeri.
Proizvodi se mogu bezbedno koristiti i tokom trudnoće, osim ako na ambalaži nije drugačije
navedeno. Koristimo prirodne sastojke koji osiguravaju sigurnu upotrebu. Ako niste sigurni da li
je proizvod bezbedan, naš je savet da se prvo obratite Vašem lekaru.
Naravno, ukoliko želite da otkažete porudžbinu, molimo Vas da nas kontaktirate odmah, na
info@intimno.rs, kako bismo na vreme notirali i otkazali Vašu porudžbinu.
U svim našim maloprodajnim objektima se možete prijaviti i postati član našeg LYBC. Minimalni
iznos za otvaranje kartice je 3000 rsd. Poene je moguće skupljati u našim maloprodajnim
objektima i prilikom online kupovine. Poeni se mogu iskoristiti, za sada, samo u našim
maloprodajnim objektima i odnose se na artikle koji nisu na sniženju.
Poklon vaučere je moguće kupiti i iskoristiti u našem maloprodajnom objektu ili Online Shopu.
Iznosi su fiksni, na 1.000 rsd, 2.000 rsd, 5.000 rsd i 10.000 rsd.
Ukoliko imate prazne ambalaže, naš je savet da ih skupljate i ne bacate. Za 5 skupljenih praznih
plastičnih ambalaža, dobijate kupku za tuširanje po Vašoj želji.
